Sostenedores comunitarios • Niveles, pases digitales y acceso en puerta

Cómo gestionar membresías y pases digitales

Genere ingresos recurrentes confiables a partir de su comunidad. Aprenda cómo Venue Family impulsa programas de membresía con su marca, emite pases verificados de Apple y Google Wallet, aplica descuentos en entradas automáticamente al pagar y acelera el registro de entrada en la puerta con toques NFC.

Arquitectura del programa

Definición de niveles, precios y beneficios automáticos

Configure niveles de sostenimiento mensual y anual flexibles que incentiven la participación comunitaria.

Intervalos dobles de facturación

Ofrezca contribuciones de sostenimiento mensuales (p. ej. $15/mes) o compromisos anuales (p. ej. $150/año). Stripe Subscriptions automatiza la facturación de renovaciones, actualizaciones de tarjetas y avisos de cobro.

Descuentos automáticos en entradas

Establezca un porcentaje de descuento (p. ej. 20 % de descuento en todas las entradas). Cuando un miembro activo inicia sesión durante la compra de entradas, los descuentos se calculan y aplican al subtotal restante al instante.

Asignaciones mensuales de cortesías

Asigne cuotas mensuales de entradas gratuitas (p. ej. 2 entradas gratuitas por mes). Venue Family rastrea el uso automáticamente y restablece las cuotas al inicio de cada período de facturación.

Consejo para operadores: Deducibilidad de impuestos

Para organizaciones 501(c)(3), especifique un Porcentaje deducible de impuestos al configurar cada nivel. Venue Family calcula la porción de donación exenta de impuestos restando el valor justo de mercado (FMV) de los beneficios (como entradas de cortesía y mercancía) de las cuotas anuales totales.

Experiencia del miembro

Pases de Apple y Google Wallet

No se requiere descargar ninguna aplicación. Los seguidores guardan su tarjeta de membresía en las billeteras nativas de sus dispositivos.

1

Pase de Apple Wallet (.pkpass)

Diseñado con la identidad de marca de su lugar, insignia de nivel, nombre del miembro, número de miembro y código QR 2D de alta densidad para un reconocimiento instantáneo por el escáner.

2

Pase de Google Wallet

Enlace de guardado con un solo toque para usuarios de Android que se almacena directamente en Google Pay / Google Wallet con notificaciones de vencimiento en tiempo real.

3

Pase web y pantalla de estado

Tarjeta web adaptable a dispositivos móviles accesible en /membership-pass para miembros que prefieren marcadores o accesos directos en la pantalla de inicio.

Portal de miembros Miembro activo

Nivel de benefactor de artistas

Facturado anualmente • Se renueva automáticamente

Descuento en entradas 25% off
Cortesías mensuales restantes 2 of 2 left
Telemetría de recepción

Registro de entrada en puerta en menos de 50 ms y toques de tarjeta NFC

Admita miembros sin esfuerzo y sin ralentizar las filas en noches concurridas de funciones.

Toques NFC en quiosco

Los miembros apoyan tarjetas físicas RFID/NFC en quioscos de registro de autoservicio. El PassCheckInService valida el estado activo de la membresía en menos de 50 milisegundos.

Lector complementario integrado

Vincule teléfonos Android económicos con NFC con las tabletas del personal de la puerta. Los toques en el teléfono se comunican de inmediato con la consola de recepción para confirmar la entrada.

Insignias en la lista de llegadas

El personal de puerta y taquilla ve insignias destacadas de nivel de membresía junto a los nombres de los invitados en la lista de llegadas, lo que permite saludos personalizados y atención VIP.

Cumplimiento para donantes

Certificados anuales automatizados de deducción de impuestos

Elimine la tediosa generación manual de recibos durante la temporada de impuestos para organizaciones artísticas 501(c)(3).

Cómo funciona la justificación fiscal

Al final de cada año calendario, los miembros pueden acceder a su portal en /my-memberships y generar un recibo de impuestos descargable en PDF. El recibo proporciona un desglose línea por línea de todas las cuotas mensuales o contribuciones anuales recaudadas durante ese año calendario, mostrando claramente:

  • Total de contribuciones anuales pagadas
  • Valor justo de mercado de los bienes o servicios recibidos (si los hubiera)
  • Monto neto deducible de contribución benéfica según las normas del IRS
  • ID fiscal / EIN de la organización y divulgación oficial de justificación 501(c)(3)
Sincronización con CRM

Sincronización bidireccional con Neon One CRM

Mantenga un único registro unificado de perfiles de miembros, donaciones, niveles de membresía y telemetría de puerta.

Duplicación de webhooks entrantes

Cuando los donantes se unen o renuevan directamente en Neon CRM, los webhooks entrantes aprovisionan pases activos y beneficios en Venue Family. Los seguidores del CRM externo disfrutan de inmediato de los descuentos para miembros en entradas.

Envío saliente de cuotas y telemetría

Las compras de membresía en línea por Stripe se envían directamente a Neon CRM con los ID de cuenta correspondientes y registros de pago. La telemetría de asistencia se registra automáticamente en el historial del miembro.

Respuestas y soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo canjean los miembros sus entradas mensuales de cortesía?

Al iniciar sesión en su cuenta, el proceso de compra de entradas detecta automáticamente las entradas de cortesía disponibles para ese mes. Los miembros seleccionan la opción de entrada de cortesía al pagar por $0. Las cortesías no utilizadas no se acumulan después del final del período de facturación mensual.

¿Qué sucede si falla la tarjeta de crédito de un miembro?

Stripe Smart Retries intenta recuperar la tarjeta automáticamente mientras envía avisos de cobro. En Venue Family, el estado del miembro pasa a past_due (vencido). Durante el estado past_due, el registro de entrada en la puerta muestra al personal una nota informativa, brindando a su equipo la oportunidad de asistir con la actualización de la tarjeta.

¿Podemos otorgar membresías honorarias o de cortesía sin ingresar tarjeta de crédito?

Sí. Los administradores pueden abrir la Lista de miembros en /org/memberships y hacer clic en "Otorgar membresía" para asignar cualquier nivel a una persona sin iniciar una suscripción de Stripe. Los miembros con cortesía reciben pases digitales completos y beneficios en entradas.

¿Los seguidores necesitan crear una cuenta para comprar una membresía?

El pago público en /memberships/{org-slug} permite registrarse en un solo paso ingresando nombre, correo electrónico y datos de pago. Su cuenta de Venue Family y el acceso al pase digital se aprovisionan automáticamente al completar el pago.

¿Tiene preguntas sobre la configuración de membresías o pases digitales?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle a configurar niveles personalizados, probar su hardware de escáner de puerta o conectar Neon CRM.